Les conférences


Mardi 19 Septembre 2017

Séance Inaugurale  

Accélérer la transformation digitale grâce aux technologies cognitives

A base d’Intelligence Artificielle et de Machine Learning, les technologies cognitives vont permettre aux banques d’accélérer leur transformation digitale afin de mieux répondre aux besoins de clients de plus en plus connectés. L’enjeu est de taille : 40% des français sont attirés par les offres des fintechs et des banques en ligne. Heureusement, 39% continuent d’avoir une confiance totale dans leur banque alors que 64% souhaitent le maintien du contact humain avec leur conseiller. Dans ce contexte, les banques françaises entendent investir plusieurs milliards d’euros ces trois prochaines années afin de poursuivre leur mutation à coups de chatbots, de robo-advisors, etc. Ces technologies cognitives sont capables de délivrer des services avancés de haut niveau. Après un usage confidentiel, elles vont être déployées à grande échelle dans tous types de banques. Le paysage risque d’en être profondément impacté, soulevant des questions à la fois techniques et business.

Comment ces technologies vont-elles transformer la banque en 2017 ? Quel impact auront-elles sur la relation client? Comment vont-elles s’intégrer aux systèmes d’informations existants ? Que deviendra l’agence bancaire ? Quel sera l’avenir de la banque privée? Etc. Autant de points qui seront abordés lors de cette séance d’ouverture.

Séance Plénière

Banques, Fintechs : jusqu’où ira la « coopétition » ?

Le rachat par BNP Paribas de 95 % du capital de la Financière des Paiements, distributeur du Compte Nickel, marque sans le moindre doute un tournant dans la relation entre les banques françaises et les fintechs. Exception faite du Crédit Mutuel Arkea qui a opéré plusieurs rachats (Leetchi, Younited Crédit), la prudence dont elles ont fait preuve jusque-là n’est plus de mise. BNP Paribas met carrément la main sur une entreprise sur le point de devenir rentable et qui doit son succès à une technologie et à un réseau de distribution, les buralistes en l’occurrence.

Ce rachat fait suite à celui par le groupe BPCE de l’allemand Fidor l’été dernier et par Natixis du leader du paiement en ligne PayPlug. En prenant directement le contrôle de ces fintechs, les banques changent de braquet.

La période où elles se contentaient de participations minoritaires ou de coopérations dans le cadre d’incubateurs – tels le Village by CA du Crédit Agricole ou le Fintech Accelerator by l’Atelier de BNP Paribas- est-elle révolue ? Les banques craignent-elles qu’un ténor du GAFA ne se lance à son tour sur ce segment de marché où vient de s’engouffrer Carrefour Banque avec son compte C-Zam, concurrent direct du Compte Nickel ? La donne change. Le rapport de force aussi. Jusqu’où ira la « coopétition » entre banques et fintechs ? Les banques ont plus à gagner grâce aux assurtechs qu’avec les fintechs ?

Dématérialisation et signature électronique en 2017

  • Premier bilan du règlement eIDAS pour la signature électronique
  • Externaliser dématérialisation et archivage : toujours d’actualité
  • La renaissance du coffre-fort électronique
  • De la contractualisation bout en bout au zéro papier : où en sont les banques ?

Le pilotage du Big Data à l’heure du Machine Learning

  • Quelles infrastructures et quels entrepôts pour les projets Big Data ?
  • Les nouvelles possibilités du marketing digital
  • La gestion des risques et son scoring : où en est-on avec les nouveaux algorithmes ?

Les dernières avancées du m-Banking et e-Banking                                                     

  • Les applications de dernière génération
  • Contraintes réglementaires et stratégies d’acquisition pour le m-Banking
  • Les nouveaux services mobiles des banques et des tierces parties
  • Evolution des portails électroniques dans les banques

L’Agence bancaire et les nouveaux automates

  • Technologies : Cap sur le CloudATM
  • Le retrait sans carte arrive en France
  • Le recyclage d’espèces se généralise
  • Les espèces et la réglementation
  • L’usage du chèque perdure en France

L’écosystème de la blockchain se met en place

  • Le Trésor lance une consultation sur les usages
  • Une norme pour la blockchain en gestation
  • Retours sur les premiers POC
  • Le consortium européen LabChain

Les nouveaux contours de la Cybersécurité dans la banque

  • L’Intelligence artificielle et le Machine Learning dans la lutte contre le cybercrime
  • Des malware furtifs visent le périmètre des banques
  • Le canal automate devient une cible majeure pour les cybercriminels
  • Les attaques de déni de service DDoS frisent le To/s

Authentification forte, lutte contre la fraude et le vol d’identité

  • Selfies, empreintes digitales, iris, etc. La biométrie au secours de l’authentification forte
  • Une nouvelle génération de solutions de lutte contre la fraude en ligne
  • Les solutions d’identification gagnent du terrain
  • L’authentification forte de la DSP2 néfaste pour le business ?

Les nouveaux enjeux de la relation client

  • L’enrôlement du client assisté par l’Intelligence Artificielle
  • Le parcours et de l’expérience client restent la clé du CRM
  • Les chatbots multi-plates formes redonnent sens à la relation client
  • Le sans canal, nouvelle tendance dans la relation client